Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.miavenatural.sk

Predávajúci:

Miroslava Kováčová – MIAVE
Domovina 758/180
972 43 Zemianske Kostoľany
Slovenská republika

IČO: 57488878
DIČ: 1083446452
Nie je platiteľom DPH.

E-mail: obchod@miavenatural.sk
Telefón: +421 914 223 154

---

Článok I.

Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.miavenatural.sk.
2. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku.
4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani výkonu povolania.
5. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

---

Článok II.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Objednávku môže kupujúci vytvoriť prostredníctvom internetového obchodu www.miavenatural.sk.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s ich obsahom.
4. Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
5. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade:

• zjavnej chyby v cene tovaru,
• nedostupnosti objednaného tovaru,
• uvedenia nepravdivých alebo neúplných údajov,
• podozrenia zo zneužitia objednávkového systému.

O odmietnutí objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný.

---

Článok III.

Cena tovaru a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Cena dopravy je uvedená samostatne pred dokončením objednávky.
3. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

• platobnou kartou,
• bankovým prevodom,
• na dobierku (ak je táto možnosť pri objednávke dostupná).

4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť dostupné spôsoby platby podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu.
5. Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu doručený v elektronickej forme alebo priložený k zásielke.
6. Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Článok IV.

Dodacie podmienky

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v čo najkratšom možnom čase. Orientačná doba dodania je uvedená pri jednotlivých produktoch alebo je kupujúcemu oznámená po potvrdení objednávky.
2. Dodacia lehota začína plynúť:

• pri platbe bankovým prevodom alebo platobnou kartou po pripísaní platby na účet predávajúceho,
• pri platbe na dobierku po potvrdení objednávky predávajúcim.

3. Tovar je doručovaný prostredníctvom dopravcov uvedených v aktuálnej ponuke internetového obchodu, najmä spoločnosťou DPD alebo Slovenskou poštou.
4. Cena dopravy je vždy uvedená pred odoslaním objednávky.
5. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa ju neprevziať a túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.
6. Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný tovar, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením.
7. Ak nebude možné objednaný tovar dodať z dôvodov na strane predávajúceho, bude kupujúci bezodkladne informovaný. Ak už bola kúpna cena uhradená, bude kupujúcemu vrátená najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

---

Článok V.

Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
3. Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne doručený tovar, považuje sa to za porušenie kúpnej zmluvy.

---

Článok VI.

Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje:

• dodať objednaný tovar v dohodnutom množstve a kvalite,
• zabaliť tovar tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu,
• odovzdať kupujúcemu všetky doklady potrebné k prevzatiu tovaru,
• vybavovať reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi,
• chrániť osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou.

Predávajúci má právo:

• na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny,
• odmietnuť objednávku v prípadoch uvedených v týchto obchodných podmienkach,
• zmeniť ponuku produktov, cien, spôsobov dopravy a platby.

---

Článok VII.

Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

• uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky,
• zaplatiť riadne a včas kúpnu cenu vrátane ceny dopravy,
• prevziať objednaný tovar,
• používať výrobky podľa ich účelu a odporúčaného spôsobu použitia.

Kupujúci má právo:

• na riadne dodanie objednaného tovaru,
• na odstránenie vady výrobku spôsobom ustanoveným zákonom,
• uplatniť reklamáciu,
• odstúpiť od zmluvy za podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach a príslušných právnych predpisoch,
• na ochranu svojich osobných údajov.

---

Článok VIII.

Charakter prírodných výrobkov

1. Výrobky značky MIAVEnatural sú vyrábané prevažne z prírodných surovín.
2. Vzhľadom na prirodzené vlastnosti použitých surovín sa môže medzi jednotlivými výrobnými šaržami mierne líšiť farba, vôňa alebo konzistencia výrobku.
3. Tieto prirodzené odchýlky nepredstavujú vadu výrobku a nemajú vplyv na jeho kvalitu, bezpečnosť ani účinnosť.
4. Kupujúci je povinný používať výrobky podľa odporúčaného spôsobu použitia. Pred prvým použitím sa odporúča vykonať test znášanlivosti na malej časti pokožky.

Článok IX.

Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť písomne alebo e-mailom na adresu obchod@miavenatural.sk. Na odstúpenie môže využiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.
3. Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
4. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný platbu vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.
6. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

---

Článok X.

Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

• tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení ochranného obalu,
• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,
• ďalšie prípady ustanovené zákonom č. 108/2024 Z. z.

Pri kozmetických výrobkoch značky MIAVEnatural nie je možné odstúpiť od zmluvy, ak bol po doručení porušený ochranný alebo hygienický obal výrobku.

---

Článok XI.

Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar má pri prevzatí dohodnuté vlastnosti a je bez vád.
2. Kupujúci je povinný po prevzatí tovar skontrolovať a prípadné vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
3. Za vadu výrobku sa nepovažuje bežné opotrebenie spôsobené jeho používaním ani prirodzené vlastnosti výrobkov vyrobených z prírodných surovín, ako sú drobné rozdiely vo farbe, vôni alebo konzistencii medzi jednotlivými výrobnými šaržami.
4. Samotná individuálna precitlivenosť alebo alergická reakcia na niektorú zo zložiek výrobku sa nepovažuje automaticky za vadu výrobku, ak je výrobok bezpečný, správne označený a spĺňa požiadavky právnych predpisov. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho, ak sa preukáže, že výrobok má vadu.

---

Článok XII.

Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť písomne, e-mailom alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.
2. Reklamácia by mala obsahovať:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• číslo objednávky alebo faktúry,
• popis vady,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

3. Kupujúci je povinný reklamovaný tovar doručiť čistý a podľa možností v kompletnom stave.
4. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie a reklamáciu vybaví v primeranej lehote podľa platných právnych predpisov. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo písomne.

Článok XIII.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa platných právnych predpisov.
3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

Viac informácií je dostupných na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

---

Článok XIV.

Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.

---

Článok XV.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.miavenatural.sk.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Nové znenie obchodných podmienok je účinné odo dňa jeho zverejnenia na internetovej stránke, ak nie je uvedené inak.
3. Na právne vzťahy vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti nového znenia obchodných podmienok sa použije znenie účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
5. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.

---

Účinnosť od: 25.07.2026